退貨及退款常見問題
Q. 退貨需注意事項有哪些？
n 大創線上購物，僅提供『退貨』不提供換貨服務，若商品不合或未符期望，於7日鑑賞期內僅限乙次『不限件數』免運費退貨的服務。
n 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。但鑑賞期並非試用期，故退貨商品必須是全新狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性)，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使或需負擔因毀壞產生之費用。
n 退貨時若遇異常狀況請於期限內來電或來信聯繫客服人員，請留意辦理退貨時程。
n 退回商品包裝請使用紙箱/紙盒包裝『請勿直接於商品上黏貼退貨單』，以免造成後續爭議。
n 退貨時，同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。
Q. 退貨流程
n 送貨狀態『已送達』或『已取貨』，且在鑑賞期間內，才可申請退貨
n 可於「我的帳戶」→「訂單」查閱該筆訂單，查看送貨狀態及退貨申請期限
n 申請後將由客服人員與您聯繫，並派員取回退貨商品。
n 待將商品驗收完成後，進行退款作業。
Q. 退款方式
n 僅使用信用卡刷退方式退款。
n 提醒您：如您申請退貨，將僅退款您所退貨且驗退完成的商品款項，運費將不退還。
Q. 什麼情況下商品無法辦理退貨？
n 超過7日鑑賞期。
n 所有商品除了瑕疵商品，退回之商品已拆封。(即除運送用之包裝外一切包裝、如瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)
n 商品已非全新狀態。(外觀不得有刮傷、破損、受潮、有使用過或不可清除的髒污或痕跡…等)
n 商品包裝不完整。(商品、附件、商品外盒、封膜、封膜上之貼紙、側標、贈品…缺損等)
n 個人衛生考量商品：浴用、健康、衛生、旅行類商品，如化妝品及其相關耗材、髮妝用品、刮鬍刀、溼紙巾、衛生紙、棉花棒、牙刷、詰替瓶、健康按摩器材、襪子、拖鞋、耳機等。基於衛生因素，一經拆封恕不提供退貨。
n 手藝DIY、文具：退回的商品已非全新狀態。(例如筆記本、摺紙、布類等有註記、剪裁或加工…等)
n 鞋用品：請勿破壞商品包裝及試穿，附屬配件短缺、沾有試用者體味、鞋底磨損等。
n 時尚配件：服飾類商品之吊牌拆除、經水洗或因試用導致變形。
Q. 如果收到瑕疵品或商品錯誤，該如何辦理？
n 簽收商品隔日算起７日內，若商品有瑕疵 / 錯誤請E-Mail瑕疵細部照片『我的帳戶』 → 『訂單』 → 『查閱』→『賣家和顧客訂單通訊』處並留下手機號碼 /問題敘述，以便大創客服人員確認後聯繫。
Q. 退貨需要支付物流費用嗎？
n 於大創線上購物購物，享有7日(含例假日)之鑑賞期，於期限內僅限申請一次退貨免運費。若同訂單申請第二次(含)以上退貨，退貨運費需請自行負擔。
發票常見問題
Q. 如何知道發票是否有確實開立？
n 發票將隨商品一同寄出，請收到商品時，查看是否於箱內，若沒有，請至「聯絡我們」詢問客服。
Q. 發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其它品名或金額嗎？
n 一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
Q.能否開立三聯式發票？
n 僅提供二聯式發票開立。
Q. 紙本發票遺失怎麼辦？
n 發票已與商品隨貨附上，每筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。
