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常見問題Q&A

會員常見問題

Q1. 如何成為大創線上購物會員?

 

  • 快速註冊:請由大創線上購物右上方『會員登入』進入到會員登入頁並點選『註冊會員』,點選『使用Facebook註冊』,快速成為大創線上購物會員。
  • 一般註冊:請由大創線上購物右上方『會員登入』進入到會員登入頁並點選『註冊會員』,填妥個人資料送出後,即能成為大創線上購物會員。
  •  

  • ※貼心提醒:
  • 會員註冊時,請務必填寫會員本人真實姓名以及正確的個人資料,因本網站採線上刷卡,您至便利商店取貨時不需支付費用,但需核對「與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證件」。
  • 使用Facebook快速註冊,請至『會員登入』→ 『個人資訊』修改您正確的會員真實姓名及個人資料,以避免因非本人真實姓名而無法至便利商店取貨。

 

Q2. 如何修改會員資料及重設密碼?

 

  • 請由大創線上購物右上方的『會員登入』,輸入帳號及密碼。
  • 登入後於『會員登入』 → 『個人資訊』即可修改會員資料,若須重設密碼請點『設定新的密碼』。

 

Q3. 忘記密碼怎麼辦?

 

  • 請由大創線上購物右上方的『會員登入』→『忘記密碼』→輸入註冊時之會員電子郵件→按『請傳送重設密碼說明至以上電郵』,系統將寄送一封重置密碼信至您所註冊的信箱。

 

Q4. 無法收到大創線上購物的電子郵件?

 

  • 部份免費電子信箱因為特殊設定或是信件容量限制等因素,造成大創線上購物的電子郵件無法送達或被分類至垃圾郵件匣,請進行相關設定,依照各信箱系統的設定方式來調整,將被歸納至『垃圾郵件匣』內的大創線上購物電子郵件,點選後更改為『非垃圾郵件信』即可。
 

 

 

 

購物常見問題

Q1. 如何購買大創商品?

 

  • 購物流程

 

Q2. 如何搜尋大創商品?

 

  • 請由大創線上購物右上方的『放大鏡圖示』進入。
  • 搜尋商品1
  • 於『找商品』處,輸入商品編號,或商品品名、商品關鍵字,並再次按下『放大鏡圖示』即可搜尋商品。
  • 搜尋商品2

 

Q3. 結帳前必填欄位『若訂單中有商品缺貨時,您想要的處理方式』是什麼?

 

  • 您於購物車點選『前往結帳』後,可見到以下畫面,因門市現場仍持續販售,可能發生商品缺貨之情形,請於此處選擇如遇訂單中商品缺貨時,您想要的處理方式。
  • 商品缺貨
  • 選項說明:
  • 【1.缺品品項退款,缺品以外的商品正常出貨】:客服人員將於『賣家和顧客訂單通訊』通知您缺品品項,並將缺品品項退款給您,其餘商品正常出貨。
  • 【2.整筆訂單取消並退款】:客服人員將於『賣家和顧客訂單通訊』通知您缺品品項,並協助您取消整筆訂單及退款事宜。
  • 【3.由客服人員另外電話聯絡】:將由客服人員與您聯繫。
  •  

  • 賣家和顧客訂單通訊:當客服人員留言給您,您將同時收到E-mail通知,或可至『會員登入』→『訂單』→『查閱』該筆訂單→『賣家和顧客訂單通訊』查看及回覆。
  • 訂單通訊

 

Q4. 大創線上購物提供哪些付款方式?

 

付款方式

說 明

信用卡線上刷卡

  • 限國內外之VISA / MASTER / JCB 信用卡  

 

Q5. 購物服務區域有限制嗎?

 

  • 網路購物配送服務範疇:【超商取貨】台灣本島、離島地區(限時),【郵局宅配】台灣本島。另有提供【到店取貨】服務。
  • 海外地區,尚未開放購物服務,不便之處敬請見諒。

 

Q6. 如何查詢目前訂單狀態?

 

  • 您可登入後至『會員登入』→『訂單』查看該筆訂單的訂單狀態。
  • 訂單狀態查詢

 

Q7. 訂單內的處理進度怎麼看?

 

  • 【處理中】:已收到您的訂單
  • 【已確認】:已進入撿貨包裝程序
  • 【已完成】:訂單已出貨
  • 【已取消】:該筆訂單已取消

 

Q8. 如何更改訂購內容或取消訂單?

 

  • 更改訂購內容 : 訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,請取消訂單後重新下單。
  • 取消訂單 : 若訂單狀態為『處理中』,您可登入會員後至『會員登入』 → 『訂單』 → 『查閱』該筆訂單→ 『取消訂單』。
  •  

  • ※提醒您:訂單狀態進入『已確認』即無法取消訂單。
  • 取消訂單

 

Q9. 如何計算7日鑑賞期?

 

  • 根據消費者保護法之規定,大創線上購物,提供您享有商品到貨七日猶豫期之權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期。如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知。(如:若08/01完成超商取貨或宅配簽收,則鑑賞期限為08/08 23:59)
  •  

  • ※提醒您:辦理退貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請致電與客服人員詢問:
    1. 所有商品除了瑕疵商品,退回之商品已拆封。(即除運送用之包裝外一切包裝、如瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)
    2. 商品已非全新狀態。(外觀不得有刮傷、破損、受潮、有使用過或不可清除的髒污或痕跡…等)
    3. 商品包裝不完整。(商品、附件、商品外盒、封膜、封膜上之貼紙、側標、贈品…缺損等)
    4. 個人衛生考量商品:耳針式/穿刺型耳環、浴用、健康、衛生、旅行類商品,如化妝品及其相關耗材、髮妝用品、刮鬍刀、溼紙巾、衛生紙、棉花棒、牙刷、詰替瓶、健康按摩器材、襪子、拖鞋、耳機等。基於衛生因素,一經拆封恕不提供退貨。
    5. 手藝DIY、文具:退回的商品已非全新狀態。(例如筆記本、摺紙、布類等有註記、剪裁或加工…等)
    6. 鞋用品:請勿破壞商品包裝及試穿,附屬配件短缺、沾有試用者體味、鞋底磨損等。
    7. 時尚配件:服飾類商品之吊牌拆除、經水洗或因試用導致變形。

 

Q10. 為什麼商品放入購物車後,結帳前系統卻告訴我此商品已缺貨?

 

  • 購物車並無保留商品庫存之功能。會員將商品放入購物車後,須完成結帳動作才能確保商品被保留,所有商品價格/數量/優惠等資訊係以結帳當時為準。如商品數量只剩下1個,但有多位會員進行下單購買同樣商品之動作,將以優先完成結帳動作之會員為主,若商品在您結帳前就已售完或少於您原訂購的數量,該商品數量會自動減少,敬請留意並把握時間搶購商品,謝謝!

 

Q11. 為什麼結帳後完成訂購後,客服人員告訴我此商品缺貨?

 

  • 因門市現場仍持續販售,由人員於每日指定時間處理網路訂單,因此可能發生您完成訂購後,商品缺貨之情形。如發生此一情形,將依您於訂購時所選填的『若訂單中有缺貨商品時,您想要的處理方式』中的處理方式進行。造成不便敬請見諒。

 

Q12. 我想要購買的商品數量大於10個,網站上販售數不足,我可以怎麼訂購?

 

  • 歡迎使用大量訂購服務:https://bit.ly/3r4lCO3。如您單項商品需求10件(含)以上,請於雲端表單內,填寫您所需要的商品編號13碼,及需求數量,將由專人與您聯繫,詳細訂購流程及注意事項,請見雲端表單,謝謝。
 

 

 

 

配送取貨常見問題

Q1. 大創線上購物提供哪些配送/取貨方式?

 

付款方式

說 明

信用卡線上刷卡

  • 限國內外之VISA / MASTER / JCB 信用卡 

配送/取貨方式

說 明

超商純取貨

(7-11、全家)

  • 商品將配送至指定超商,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知取貨。領貨時不需支付任何費用,請務必攜帶「與貨品取件者姓名相符」的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件。

郵局宅配

  • 商品將以宅配方式送至指定地址,本服務僅限台灣本島,外島及離島地區暫未提供服務,不便之處敬請見諒。

到店取貨

限台中逢甲門市

  • 商品將置於台中逢甲店,將會發送取貨通知簡訊及E-mail訂單留言通知。領貨時不需支付任何費用,請務必攜帶「與訂單取件者姓名相符」的身份證、駕照或健保卡前往台中逢甲店取件。

 

  • ※貼心提醒:
  • 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將備註『未取件/未收貨記錄』,記錄達2次以上 (含2次),未來將限制或無法再使用商品配送服務。
  • 若您選擇【郵局宅配】且填寫的取件地址為外島及離島地區,因大創線上購物暫未提供此等配送服務,將造成您的訂單無法成立。我們將以電話及『賣家和顧客訂單通訊』(您將同時收到E-mail)等方式通知您,並將為您自動取消訂單並整單刷退(若超過三天以上無法與您取得聯繫或收到回應,亦同),敬請見諒。
  • 外島及離島地區定義為:金門縣、連江縣、澎湖縣、臺東縣蘭嶼鄉、臺東縣綠島鄉、屏東縣琉球鄉。

 

Q2. 超商材積及重量限制?

 

  • 7-11、全家:材積最長邊≦45cm;長+寬+高合計≦105cm>,且重量需≦5kg (建議適當規格45cm X 30cm X 30cm)。
  • 若超過材積或重量限制即無法使用超商取貨,建議您改『郵局宅配』方式運送,若您仍需使用超商取貨,則需請您分批訂購。(分批訂購如衍生運費,恕無法合併計算)

 

Q3. 宅配、到店取貨材積及重量限制?

 

  • 郵局宅配、到店取貨:長+寬+高合計≦150cm,且重量需≦20kg (建議適當規格50cm X 50cm X 50cm)。
  • 若您提交之訂單超過材積或重量限制,將由客服人員與您聯繫。建議您選購商品時留意商品尺寸。

 

Q4. 配送所需時間?

 

說  明
訂購並完成付款後 超商取貨 約3~4天送達
郵局宅配 因週六日、國定假日及連續假日期間不配送,約 5~7天送達
到店取貨 約2天後,可前往台中逢甲店取件

 

  • 訂單量增加或是遇不可抗力之因素,颱風、地震及水災…等,物流無法如期配送時,將視情況做適當處理並於大創線上購物進行公告。
  • 偏遠地區因配送程序關係,可能有延遲到貨的狀況發生,敬請見諒。

 

Q5. 運費如何計算?

 

配送取貨方式 說  明

超商取貨

(7-11、全家)

運費70元
郵局宅配 依重量計算運費 0kg<重量≦10kg 運費90元
10kg<重量≦15kg 運費120元
15kg<重量≦20kg 運費140元

到店取貨

運費0元

 

  • 因各物流公司將不定期調整運費計算方式,故實際請以結帳時所顯示之運費為主,若物流公司有調整運費,皆會在大創線上購物公告,造成不便敬請見諒。

 

Q6. 如何追蹤商品配送進度?

 

  • 登入會員後至『會員登入』→『訂單』→『查閱』該筆訂單→『送貨資訊』查看配送進度
  • 配送進度1
  • 配送進度2

 

Q7. 訂單內的送貨狀態怎麼看?

 

  • 如您選擇 郵局宅配:
    • 送貨狀態【已發貨】:已將商品寄出
    • 送貨狀態【已到達】:商品已送達指定地址
  • 如您選擇 超商取貨:
    • 送貨狀態【已發貨】:已將商品至超商門市寄出
    • 送貨狀態【已到達】:商品已至您所指定的超商門市
    • 送貨狀態【已取貨】:您已完成取貨
  • 如您選擇 到店取貨:
    • 送貨狀態【已到達】:商品已至台中逢甲店,可前往取件
    • 送貨狀態【已取貨】:您已完成取貨

 

Q8. 該如何知道商品送達了?

 

  • 您的商品寄出後,若是選擇『超商取貨』,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知取貨。
  • 若是選擇『到店取貨』,將發送取貨通知簡訊及E-mail訂單留言通知取貨。
  • 請會員可多利用『會員登入』→『訂單』→『查閱』該筆訂單,確認送貨狀態。

 

Q9. 超商門市取貨通知簡訊?如何至超商取貨?

 

  • 當商品送達指定門市時會發送取貨通知簡訊通知您,請您至指定之7-11 / 全家門市取貨,領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶「與貨品取件者姓名相符」的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件。
  • 商品送達門市7-11 / 全家便利超商的7日內,請務必完成取件。 (如:商品於08 / 01送達門市,預計退回物流中心時間為08 / 08零時)

 

Q10. 到店取貨通知?如何至台中逢甲店取貨?

 

  • 當商品備貨完成後,將會發送取貨通知簡訊及E-mail訂單留言通知您,請您至台中逢甲店取貨,領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶「與訂單取件者姓名相符」的身份證、駕照或健保卡前往取貨。
  • 請於門市營業時間內,且務必於7日內完成取貨。 (如:商品於08 / 01通知取貨,請於08 / 08門市營業時間內完成取貨)
  • 如遇春節、疫情或其他因素,影響門市營業時間,請依官網公告為主。

 

Q11. 到店取貨是否可以請他人代取貨?

 

  • 以「與訂單取件者姓名相符」的身份證、駕照或健保卡,以及訂單所留的手機末三碼,核對相同即可取貨。

 

Q12. 到店取貨可以指定其他分店取貨嗎?

 

  • 到店取貨僅限台中逢甲店,暫未提供指定其他分店取貨服務,不便之處敬請見諒。

 

Q13. 未在領取期限內取貨如何處理?

 

  • 逾期未領取之商品將會退回商品驗退中心,訂單將自動取消,欲購買商品請重新訂購,商品庫存以重新訂購當下網頁資訊為準,恕無法保留商品。
  •  

  • ※貼心提醒:當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中備註『未取件/未收貨記錄』,記錄達2次以上(含2次),未來將限制或無法再使用商品配送服務。

 

Q14. 如何更改超商取貨的門市?

 

  • 非歸責於超商因素而暫停服務之情況,因系統無法變更取貨門市,若您的訂單狀態為『處理中』,請取消訂單再重新訂購並選擇正確的取件門市,造成您的不便敬請見諒。

 

Q15. 台灣離島、台灣外島、海外地區可以配送嗎?

 

  • 【超商取貨】台灣離島、台灣外島,目前限時開放配送服務中。【郵局宅配】暫未開放台灣離島、台灣外島、海外地區購物服務,不便之處敬請見諒。
  • 外島及離島地區定義為:金門縣、連江縣、澎湖縣、臺東縣蘭嶼鄉、臺東縣綠島鄉、屏東縣琉球鄉。

 

  • ※貼心提醒:若您選擇【郵局宅配】且填寫的取件地址為外島及離島地區,因大創線上購物暫未提供此等配送服務,將造成您的訂單無法成立。我們將以電話及『賣家和顧客訂單通訊』(您將同時收到E-mail)等方式通知您,並將為您自動取消訂單並整單刷退(若超過三天以上無法與您取得聯繫或收到回應,亦同),敬請見諒。

 

Q16. 已取貨完成卻又收到取貨通知簡訊?

 

  • 由於取貨通知簡訊為系統設定統一發送,主要是為提醒您於期限內至門市取貨,若您已完成取貨,則不需理會該通知。

 

Q17. 至超商門市或到店取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

 

  • 若您已收到取貨通知簡訊或E-mail,並依日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您聯繫客服專線(03)356-6076,以便儘速為您查詢商品流向。
  •  

  • ※貼心提醒:發送取貨通知簡訊通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是下列原因造成:
    • 門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達門市。
    • 門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達門市。

 

Q18. 何謂「物流公司驗退」?

 

  • 您所訂購之商品因該門市管理問題等種種原因,物流公司無法順利將商品送達,當門市系統回報此訊息時,客服人員將與您聯繫,客服人員將以『賣家和顧客訂單通訊』留言通知您(您將同時收到E-mail通知),麻煩您留意E-mail信件,不便之處敬請見諒!
  • 賣家和顧客訂單通訊:當客服人員留言給您,您將同時收到E-mail通知,或可至『會員登入』→『訂單』→『查閱』該筆訂單→『賣家和顧客訂單通訊』查看及回覆。
  • 訂單通訊

 

Q19. 收到原指定門市暫停服務的通知,要如何更改取件門市?

 

  • 若因物流公司驗退、門市暫停服務時,客服人員將與您聯繫,客服人員將以『賣家和顧客訂單通訊』留言通知您(您將同時收到E-mail通知),麻煩您留意E-mail信件,不便之處敬請見諒!

 

Q20. 為什麼已經過了七個工作天了,卻還未收到商品?

 

  • 您可至『會員登入』→『訂單』→『查閱』該筆訂單,查看處理進度,或在訂單中的『賣家和顧客訂單通訊』提出問題,客服人員將會儘速回覆您。若因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將保留出貨與否之權利,造成您的不便敬請見諒。
  • 若是過兩週後,仍未接獲相關通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,請您至網站的『會員登入』→『訂單』→『查閱』該筆訂單,確認收貨地址、電話和時間是否有誤。
 

 

 

 

退貨及退款常見問題

Q1. 退貨需注意事項有哪些?

 

  • 僅提供『退貨』恕不提供換貨服務,若商品不合或未符期望,於7日鑑賞期內僅限乙次『不限件數』免運費退貨的服務。
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。但鑑賞期並非試用期,故退貨商品必須是全新狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性),若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權利的行使或需負擔因毀壞產生之費用。
  • 退貨時若遇異常狀況請於期限內來電或來信聯繫客服人員,請留意辦理退貨時程。
  • 退回商品包裝請使用紙箱包裝『請勿直接於商品上黏貼退貨單』,以免造成後續爭議。
  • 當您使用訂購服務時,已同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。
  • 如為開立統編發票之訂單申請退貨,除商品退回並完成驗退外,訂購人需提供已完成用印之發票折讓單使得完成退貨。發票折讓單將由客服人員提供下載連結給訂購人,請訂購人用印統一發票專用章後,將正本掛號寄至「407033 台中市西屯區逢甲路58號 大創百貨折讓單作業」。
  • 申請退貨並待本公司收到退回商品並完成驗退後,會將原始發票整筆銷貨退回,再重新開立剩餘購買金額(或運費金額)之紙本發票,郵寄至訂購人收件地址。(如您訂購時選擇『超商取貨』,客服人員會請您提供收件地址)

 

Q2. 退貨流程

 

  • 申請後將由客服人員於『會員登入』 → 『訂單』 → 『查閱』該筆訂單→『賣家和顧客訂單通訊』與您聯繫(您將同時收到E-mail通知),詳細流程如下圖所示
  • 退貨流程
  • 上表步驟4中之郵局『代收貨款託運單』填寫範例:
    1. 「代收貨價」 請劃掉、並勾選「包裹」
    2. 寄件人資訊:請填寫您的地址、電話、姓名,並於姓名旁,寫上「欲退貨之訂單編號17碼」
    3. 收件人資訊:請填寫
      • 郵遞區號:407-42
      • 地址:台中市西屯區逢甲路58號
      • 姓名:台灣大創逢甲店
      • 電話:(04)2451-3603
      • 收件人繳納郵資特約戶編號:請填寫客服人員提供的編號共12碼
    4. 約定事項:請勾選「退回原寄局轉退寄件人」並於寄件人簽名處簽名
    5. 內裝物品:請依您退貨的商品填寫
    6. 代收金額:請寫「0」
  • 代收貨款託運單

 

  • ※提醒您:
    • 送貨狀態『已到達』或『已取貨』,且在鑑賞期間內,才可申請退貨。
    • 您可於『會員登入』→『訂單』→『查閱』該筆訂單,查看送貨狀態及退貨申請期限。
  • 申請退貨

 

Q3. 退款方式

 

  • 僅使用信用卡刷退方式退回原信用卡中。
  •  

  • ※提醒您:如您申請退貨,將僅退款您所退貨且驗退完成的商品款項,寄送運費因於配送時已發生,故運費將不退還。

 

Q4. 退款時間

 

  • 本公司在收到您所寄回的商品並驗收無誤後,進行信用卡刷退作業,您可於13~23個工作天在原信用卡內收到退款,實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。

 

Q5. 什麼情況下商品無法辦理退貨?

 

  • 超過7日鑑賞期。
  • 所有商品除了瑕疵商品,退回之商品已拆封。(即除運送用之包裝外一切包裝、如瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)
  • 商品已非全新狀態。(外觀不得有刮傷、破損、受潮、有使用過或不可清除的髒污或痕跡…等)
  • 商品包裝不完整。(商品、附件、商品外盒、封膜、封膜上之貼紙、側標、贈品…缺損等)
  • 個人衛生考量商品:耳針式/穿刺型耳環、浴用、健康、衛生、旅行類商品,如化妝品及其相關耗材、髮妝用品、刮鬍刀、溼紙巾、衛生紙、棉花棒、牙刷、詰替瓶、健康按摩器材、襪子、拖鞋、耳機等。基於衛生因素,一經拆封恕不提供退貨。
  • 手藝DIY、文具:退回的商品已非全新狀態。(例如筆記本、摺紙、布類等有註記、剪裁或加工…等)
  • 鞋用品:請勿破壞商品包裝及試穿,附屬配件短缺、沾有試用者體味、鞋底磨損等。
  • 時尚配件:服飾類商品之吊牌拆除、經水洗或因試用導致變形。

 

Q6. 如果收到瑕疵品或商品錯誤,該如何辦理?

 

  • 簽收商品隔日算起7日內,若商品有瑕疵 / 錯誤請於『賣家和顧客訂單通訊』留言瑕疵細部照片並留下手機號碼 / 問題敘述,以便大創客服人員確認後聯繫。

 

Q7. 退貨需要支付物流費用嗎?

 

  • 於大創線上購物購物,享有7日(含例假日)之鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。若同訂單申請第二次(含)以上退貨,退貨運費需請自行負擔。
  • 請於郵局臨櫃辦理時,務必告知辦理「收件人繳納郵資」。

 

Q8. 能否在大創門市辦理退貨?

 

  • 大創線上購物僅適用『大創線上購物』網站線上申請退貨服務。
  •  

  • ※提醒您:如您使用【到店取貨】服務欲退貨,僅適用『大創線上購物』網站線上申請退貨服務。

 

Q9. 超商已取貨、宅配已簽收或已完成到店取貨,但無法申請退貨?

 

  • 因送貨狀態需等物流回拋資訊,約1~2個工作天將自動更新送貨狀態。建議您2天後再至訂單查看。
 

 

 

 

發票常見問題

Q1. 如何知道發票是否有確實開立?

 

  • 發票將隨商品一同寄出,請收到商品時,查看是否於箱內,若沒有,請至『會員登入』 → 『訂單』 → 『查閱』該筆訂單→ 『賣家和顧客訂單通訊』留言詢問客服。

 

Q2. 發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其它品名或金額嗎?

 

  • 一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。

 

Q3. 能否開立三聯式發票?

 

  • 僅提供紙本發票開立。

 

Q4. 退貨時,紙本發票是否需寄回?

 

  • 紙本發票無須寄回。本公司會將原始發票整筆銷貨退回,再重新開立剩餘購買金額(或運費金額)之紙本發票,郵寄至訂購人收件地址。(如您訂購時選擇『超商取貨』,客服人員會請您提供收件地址)

 

Q5. 紙本發票遺失怎麼辦?

 

  • 發票已與商品隨貨附上,每筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。

 

Q6. 開立統一編號之發票,退貨時如何處理呢?

 

  1. 除了依照一般退貨流程處理外,訂購人需提供已完成用印之發票折讓單使得完成退貨。發票折讓單將由客服人員提供下載連結給訂購人,請訂購人用印統一發票專用章後,將正本掛號寄至「407033 台中市西屯區逢甲路58號 大創百貨折讓單作業」。
  2. 本公司會再重新開立剩餘購買金額(或運費金額)之紙本發票,郵寄至訂購人收件地址。(如您訂購時選擇『超商取貨』,客服人員會請您提供收件地址)
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  • ※提醒您:重新開立之紙本發票,預設開立原統一編號,如需修改,請務必事先告知